#ある損保会社の顧客管理力！
カテゴリ: その他
公開日:2025年04月28日（月）
#ある損保会社の顧客管理力！
こんなことが日本の会社であるのかという様な出来事があった。
それは引っ越しをした知人に怒った話だ。
知人は３月に引っ越しをして、退出する前に長期火災保険の解約をし、当事保険会社から書面で確認も来ているのに、
ある日代理店変更の通知が来た。
その書面には長期保険が現在も有効であると明記されたうえで、６月からの代理店変更が記載されている。
知人としてはこの保険会社との関わりを止めたいので、
わざわざ連絡を取って同社の顧客管理システムの不備と杜撰さを指摘して、全てのデータを抹消するよう依頼したそうだ。
電話に出ていた人は平謝りだったそうだが、こんな単純なミスが日本の大企業にあるとは信じられないと知人は言っていた。
デジタル化が進んでいると言うが、データのデジタル化をする段階で人間が入力段階で間違っては意味が無い。
大丈夫かな？この損保会社！
（Ｊ・Ｏ）